阜新市近八万户居民受益供水管道改造

    这些年，随着城市快速发展，城市供水设施、设备陈旧老化等问题开始显现。在阜新市，建于上个世纪八九十年代甚至以前的老旧住宅中，水箱、水管锈蚀腐烂，存在着极大的隐患，跑、冒、滴、漏现象经常发生。有些自来水管道与供热管道和下水管道相邻，极易造成污染。
    从去年开始，在阜新市委、市政府的大力支持下，阜新市自来水总公司担当起企业的社会责任，积极采取措施，通过多方筹措资金，决定利用三年时间完成全市1377栋住宅楼、76202户居民室内外供水设施的设备改造。该项工程总投资9985万元，改造室外管网64.7公里，老旧二次加压泵站38座。仅去年，该市就完成户表外移2万户，改造管路12.8公里，改造二次加压泵房12座，今年将改造加压泵站13座，改造小区管网21公里，实现水表出户3.5万户。到明年，其余2.1万多户将全部完成供水改造。届时，将大大提高城市供水保障能力，更好地适应阜新经济发展需要，它的启动实施，充分体现了民生为本理念，这项关注百姓的民生工程，已被列为阜新市重点惠民项目之一。
    以服务百姓、奉献社会为宗旨，在创建经济转型示范市和构建和谐社会的大背景下，转换观念、转变作风，把“服务民生”作为第一要务，强化服务理念、服务意识，让百姓用水放心，用水舒心。近年来，阜新市自来水总公司本着“群众利益无小事”的原则，为群众办实事、解难题，专门成立了客户服务中心，在抢修公司，营业公司等基层单位设专人进行网上信息传递，将报漏、处置时间、处理结果等对用户进行反馈。有部分群众反映有的地区由于新增住宅楼，吃水有困难，公司马上组织专业人员分片调研，拿出方案。去年投资160余万元，通过改造原有管网、优化系统、阀门调节、提高管网末稍供水压力等措施，解决了高德东山等71片，3500余户居民吃水难问题，全年义务维修1375次，社会满意率98%以上。
    同时围绕供水服务，积极开展创先争优活动，先后成立了7支共产党员先锋队、28支共产党员服务队，设立35个共产党员示范岗和30个共产党员服务窗口。在服务窗口中开展的以亮出身份、亮出职责和党员个人承诺、党员集体承诺为主要内容的“双亮”、“双诺”活动中，党员佩戴党徽上岗，主动亮出身份，公开承诺，并通过公示栏和新闻媒体，将办事制度、服务内容、服务电话、服务承诺等内容向社会公开，广泛接受群众监督，并组织有关人员成立窗口单位为民服务监督考核领导小组，对各窗口服务单位进行监督检查，考核为民服务任务的落实情况。同时，企业从书记、经理到各业务部门，通过走进电台直播间、走进社区等形式，为群众答疑解惑，同时向广大用户发放“征求用户意见信”，征求对窗口单位的意见和建议，满意率达98%以上，真正做到让用户满意，让百姓舒心。
    真诚服务换来真情满意。阜新市自来水总公司先后获得了阜新市软环境建设“为民办实事解难题先进单位”、“阜新市人民满意最佳单位”、闹德海水厂电工班被授予省“青年安全生产示范岗”、白石水厂被授予“全国交通建设系统工人先锋号”、海州水厂维修班获得全国“安康杯”先进班组等多项荣誉。